Di Daniele Zambelli<\/p>\n
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L\u2019Experience design<\/em> o come mi piace dire \u201cdisegnare con le emozioni\u201d, \u00e8 la capacit\u00e0 creativa di integrare diverse discipline artistiche, linguaggi e tecnologie per costruire un\u2019esperienza memorabile alla scoperta dei contenuti e dei valori di un contesto tematico, che si tratti di un paese, un percorso museale o un brand; \u00e8 l\u2019ideazione di un viaggio fisico ed emozionale all\u2019interno di un paesaggio narrativo fatto di domande, storie di persone ed imprese umane.<\/p>\n La mia storia di direttore creativo mi ha insegnato che, se da una parte la creativit\u00e0 non ha regole ma solo missioni, dall\u2019altra esistono dei prerequisiti per cui la creativit\u00e0 si manifesta pienamente e rende l\u2019esperienza autentica per chi la vive.<\/p>\n Se mi si chiede di dichiarare quale sia, oltre al talento, il prerequisito di un bravo creativo io affermo essere con ir-ragionevole sicurezza: la sua capacit\u00e0 d\u2019empatia.\u00a0Definisco l\u2019empatia, per un progettista, l’attitudine di entrare in risonanza con contesti a cui applica il proprio talento e di essere in una relazione simmetrica (sym-metria, stessa misura) con essi.\u00a0Che sia verso il proprio gruppo di lavoro, verso il tema di progetto, verso il pubblico o semplicemente verso la bellezza, un creativo che non ha ancora scoperto che \u00e8 l\u2019empatia a produrre la giusta intensit\u00e0 per realizzare un progetto, non sar\u00e0 mai cos\u00ec efficace nonostante il suo talento e la sua tecnica.<\/p>\n Il percorso progettuale \u00e8 come il viaggio iniziatico dell\u2019eroe che segna la struttura classica dello storytelling <\/em>in letteratura; il viaggio creativo \u00e8 pieno di imprevisti, di alleati e mentori e ha sempre l\u2019immancabile e necessario antagonista: il tempo.\u00a0Per un viaggio occorrono risorse e la prima per un creativo \u00e8 la sua capacit\u00e0 empatica, che nutre la sua missione di vedere, \u201cdisegnare\u201d e condividere quello che ancora non c\u2019\u00e8.\u00a0Nella trama, l\u2019eroe conclude il suo viaggio con la \u201cscoperta\u201d di un nuovo mondo che per il creativo \u00e8 il progetto e la sua realizzazione, la ricompensa.\u00a0Per la simmetria di cui parlavo, non \u00e8 singolare che il prerequisito dell\u2019empatia che vale per il progettista, sia anche il risultato atteso di un buon progetto di Experience Design.\u00a0Ancora ci viene in aiuto la metafora del viaggio: in questo caso l\u2019eroe \u00e8 il visitatore e l\u2019obiettivo \u00e8 sorprenderlo mentre viaggia dentro al paesaggio narrativo progettato, per creare empatia con i valori e i contenuti che vogliamo comunicare: i \u201cpersonaggi e le forme della nostra storia\u201d.<\/p>\n Sembra difficile coinvolgere il pubblico di un\u2019esposizione, a volte molto eterogeneo, se consideriamo le differenze che formano l\u2019esperienza personale di ognuno. A sostenere il creativo in questa impresa \u00e8 la tavolozza emozionale con cui tutti noi, attraverso i sensi, percepiamo la realt\u00e0.\u00a0Nonostante le differenze culturali, come archetipi di un immaginario collettivo, alcuni colori generano in noi percezioni simili, questo vale anche per alcune frequenze armoniche e per certe forme fondamentali.<\/p>\n Se ci muoviamo dal terreno delle opinioni a quello delle emozioni, \u201csiamo fatti della stessa sostanza\u2026\u201d, e siamo molto pi\u00f9 simili di quando immaginiamo.\u00a0Potremmo sorprenderci di quanto siano pi\u00f9 i valori fondamentali che ci uniscono di quelli che ci dividono e si sa che un sorriso o una lacrima, hanno lo stesso significato a qualsiasi latitudine. Per questo l\u2019Arte in qualsiasi sua forma \u00e8 da sempre il ponte pi\u00f9 efficace per il dialogo tra i diversi universi culturali.<\/p>\n Buon Viaggio a tutti.<\/p>\n <\/p>\n